ヒヤリング

お客様から信頼を得られる営業においてのヒアリングのコツ

営業にとってヒアリングはとても重要です。意識してヒアリングを実践している人も多いと思いますが、実際にはヒアリングに対して苦手意識を持っている人が少なくないでしょう。そこで今回は営業においてのヒアリングのコツを紹介します。 事前にヒアリング項目を洗い出しておく ヒアリングでは、自分が知りたい情報についてお客さんから漏れなく話を聞くことができ、しかもそれぞれの項目をできるだけ深く掘り下げて聞き出すこと […]

お客様の悩みを引き出し解決!リフォーム営業のコツ

リフォームの営業と言えば一部の悪質業者による訪問などの影響もあってインターホンアウトが多く営業しにくい業種ですが、今回はそう言った業種でもポイントを知っておくによって成約率を伸ばす営業のコツを紹介します。 最初から売り込まない リフォーム営業では訪問が主流と言われていますが、お客様と話せたからって最初から注文取ろうとすると売り込みが強くなり警戒されますので、最初にすることは売り込むのでは無くて御挨 […]